Política de envío

Política de Envíos

En Hector Fuentes gestionamos nuestros despachos con el compromiso de entregar sus prendas de forma segura y transparente en todo el territorio de Chile.

1. Costo de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, sin un monto mínimo de compra exigido, a todas las comunas y regiones de Chile continental con cobertura regular.

2. Tiempos de preparación y entrega

• Tiempo de preparación del pedido: Generalmente toma 1 día hábil para procesar, empacar y etiquetar su pedido antes de ser entregado a la empresa de transporte.
• Tiempo de tránsito y entrega: El tiempo estimado de entrega suele ser de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de despacho, dependiendo de la región de destino.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados oficiales serán procesados a partir del siguiente día hábil.

3. Seguimiento de su compra

Una vez que su paquete sea despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento correspondiente y el enlace directo para monitorear el estado de su envío en tiempo real.

4. Dirección y recepción

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y fidedigna (incluyendo número de departamento o casa si corresponde). La entrega se realizará en días hábiles dentro del horario habitual del transportista. Si no hubiese moradores al momento de la entrega, la empresa logística realizará los intentos estipulados en su protocolo antes de coordinar el retiro en sucursal o la devolución al remitente.